Todos los productos Samsung 1 año de garantía

Requisitos para validar garantía

• Diligenciar el formato de garantías. Blanca Y Marrón
• sticker que se encuentra en la parte de atrás donde se pueden ver serial que consta de 15 dígitos incluidos letras y modelo del mismo.
• Factura de compra, tanto de corbeta como la del cliente final (en pos venta). Anexo para línea Marrón TV
• Foto de la pantalla del tv prendida y apagada.

Todos los productos Challenger 1 año de garantía

Todos los productos  Mabe 1 año de garantía

Nuestros productos son fabricados con materiales certificados de alta calidad y maderas inmunizadas por inmersión.

Que cubre la garantía:

5 años en enfermedad de la madera (polilla, comején, gorgojo)
2 años en desajuste de la madera (despegue de las uniones)
6 meses en pintura (dilatación en pintura)
1 año en deformidad de la espuma (perdida de densidad)
6 meses en costura (descosido o deshilado natural)
6 meses en accesorios (patas y herrajes)
6 meses en las telas (por defecto de fabrica)

Cuando NO cubre la garantía:

Madera: Piezas de madera quebradas por el uso indebido del mueble.
Piezas desajustadas por el mal manejo o mala manipulación. Piezas con hongos o mal de tierra por exposición a la humedad.
Pintura: Tallones, rayones, golpes, pelones, manchas ocasionados por el usuario.
Telas: Por el desgaste natural, rupturas, piquetes o deshilados provocados por el mal uso. Decoloración normal de la tela o provocada por la exposición a la luz solar o uso de detergentes, suciedad, manchas por fluidos corporales, tintes, pinturas.
Accesorios: Daños en cristales, dilatadores, manijas, patas por mala manipulación o exposición al medio ambiente. Reparaciones realizadas por personal no autorizado por el fabricante. No se hacen cambios de producto ni devoluciones de dinero.

Procedimiento para hacer efectiva la garantía:

· El cliente debe reportar su inquietud en los tiempos estipulados para cada caso.
· El cliente deberá enviar evidencia fotográfica y video, así se determina si se debe hacer visita ó recoger el producto.
· Se realiza una visita técnica por personal autorizado para valorar el producto.
· Se dictaminará si es garantía o corresponden al mal uso del producto.
· Sí aplica la garantía se recoge el mueble para su reparación.
· Se entrega el producto reparado en el lugar donde fue recogido.
· En caso que sea una restauración se le hace cotización con costos a cargo del cliente si este la acepta.
· No se aceptan devoluciones después de 5 días de recibido el producto.
· No se aceptan devoluciones de pedidos especiales, (producto modificado en tela, sintético, color, modelo).

Recomendaciones y cuidados del producto:

· Evite limpiar el producto con detergentes que tengan alto contenidos químicos.
· Evite levantar o desplazar el mueble de los brazos o espaldar, arrastrar el producto, pararse en las sillas o inclinarla en sus patas traseras, sentarse en los brazos o espaldar.
· Evite comer sobre la sala o alcoba, o fumar sobre los productos..
· Evite la exposición al agua, luz solar y al polvo,
· Evite someter la madera a presiones o fuerzas excesivas diferentes al uso adecuado para el cual fue fabricado.
En cualquiera de los casos nuestro compromiso siempre será que el cliente reciba un mueble en óptimas condiciones, además siempre contará con su garantía contra defectos de fabricación.

–  1 año de garantía

–  Llevarlos al almacén donde se compro

Nota: la garantía se hace efectiva si es un defecto de fabrica en el caso de que la falla sea por uso inadecuado se cobran los servicios y se niega la garantía.

CALLE 50 NO. 40 – 81 BODEGA C4 PARQUE INDUSTRIAL -TULÚA – Valle

Oficina: 316 358 6658

Comercial – Garantía: 317 367 5207

Logística: 317 642 1116

Correos: promotor.dfargomunicipios@gmail.com – contabilidaddfargo@gmail.com